Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cụ thểLiên hệ hỗ trợ pháp lýPhạm vi theo luật địa phương
f165 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay — chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch lớn, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận mã mà không thực hiện thao tác, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trữ tại f165. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo chính sách dữ liệu.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận phạm vi pháp lý tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến nhanh — không cần chờ lâu để nhận câu trả lời cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, phạm vi sử dụng hoặc tình trạng xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các vấn đề cần xem xét chi tiết hơn — khiếu nại pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc câu hỏi về chính sách. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp tài khoản

Tra cứu điều khoản, xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc kiểm tra trạng thái xác minh ngay trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính bạn. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm ngưng để xem xét.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ qua kênh email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.