Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng f165

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại f165 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt kèo bóng đá hay vào bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTùy thuộc quy định pháp luật địa phương
f165 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng f165
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn quy định rút tiền qua Viettel Money, điều kiện sử dụng khuyến mãi hay quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trong trang, chọn chủ đề 'Điều khoản tài khoản', nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ nhân viên hỗ trợ trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả điều khoản bạn cần làm rõ — ví dụ quy trình xác minh ví MoMo hoặc chính sách hoàn trả — chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Hỗ trợ qua điện thoại

Gọi đường dây tiếng Việt để trao đổi trực tiếp về bất kỳ điều khoản nào liên quan đến tài khoản, giao dịch ZaloPay hoặc quyền lợi của bạn.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi cam kết bên dưới phản ánh quy trình đang hoạt động trong hệ thống, từ bảo mật đăng nhập đến cách dữ liệu giao dịch được lưu trữ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản ngay lập tức.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách lưu giữ thông tin

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật. Khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa thông tin hiện hành.

Các câu hỏi về điều khoản được hỏi nhiều nhất

Phần này tổng hợp những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của f165 — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Mỗi lần sử dụng dịch vụ sau đó đều được xem là bạn tiếp tục chấp nhận điều khoản hiện hành.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi dịch vụ hoặc quy định thay đổi. Thông báo sẽ được gửi vào tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ lý do và thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản. Tiếp tục đặt kèo hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Rút tiền qua Viettel Money phải tuân theo điều khoản xác minh tài khoản hiện hành. Chúng tôi có thể yêu cầu kiểm tra danh tính trước khi xử lý lệnh rút, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.